北京网商将共推绿色维权
发布时间:2020-02-14 04:48:08
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来源:打蛋器厂家
商报讯(记者 吴文治)为增强网民购物信心,北京电子商务企业有望集体加入12315绿色维权通道。这是记者昨日从北京电子商务协会理事会上了解到的。
根据工作计划,北京电子商务协会今年将配合政府行业监管部门,将12315维权绿色通道推广到更多网购企业和第三方网上交易保障中心,作为网购投诉的调节方式。通过政府监督,加强电子商务行业的信誉度,提高售后纠纷处理的满意度。
据了解,当当网是京城首家成为12315维权绿色通道的B2C电子商务企业。当当网副总裁陈腾华介绍,自从去年9月加入12315维权绿色通道起至今年3月份,从12315转过来的投诉电话近70起,这仅占当当网订单量的十万分之一。
不仅B2C企业向政府投诉平台靠拢,淘宝、拍拍等网购平台也开始通过设立售后保障基金、先行赔付等措施增强消费者的网购信心,规范网商诚信经营。
“现在公司设立的客服是企业自己监督的方式,如果能加入到12315投诉专线,将有政府共同监督企业的经营行为,可以弥补企业自身不足,提高消费者对网购的信心。”新七天电器直销网副总裁杭敏表示。
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近八成买家今年增加网上采购量
商报讯(记者 吴文治)昨日,中国电子商务研究中心的调查显示,78%的网络采购买家表示今年将会增加整体采购量。
中国电子商务研究中心发布的《2009-2010年全球买家网络采购行为调查报告》显示,技术文档和在线展示成买家获取产品及服务信息的主要渠道。目前国内几大电子交易市场中,买家常用的交易市场阿里巴巴、环球资源、中国制造网、生意宝等被全球网络采购商选为常用采购平台。
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