有零钱不找市民莫名被整数出租车收费惹争议文章库玉林新闻网

坐出租车时，为了付费方便，四舍五入按元结算，似乎是大家认可的出租车行规。但如果乘客已备好零钱，司机还坚持按整数收费，就让人觉得难以接受了。

市民备好零钱还要被整数

计价器上明明显示9.4元，司机却收10元。莫名被整数的市民刘女士对司机此举甚为不满：几天前，她和女儿乘坐一辆出租车从玉林城区文化广场到园滨路，计价器上显示价格为9.4元，她给司机10.4元，司机收了她10元，她以为司机还要给她找1元钱。可还没等她开口，司机就说化零为整要收10元。

从家里出来的时候，计价器显示是9.6元，司机收了10元。我身上有零钱啊，司机一句化零为整就完事了。对于出租车司机的解释，刘女士说，第一次遇到算是认了，可第二次的遭遇让她觉得不能再沉默了。返家的时候又打车的刘女士又被整数。按四舍五入来算，4角钱应该是舍掉的，但司机不但不舍还要多收6角钱！刘女士气愤地说，因为这口气难以下咽，她跟司机大吵了一架。

4角钱是小数，但强行取整收费，就是出租车的行规吗？说句实在话，要是没有零钱的话，四舍五入付整数我也能够接受。可是我已经准备好了零钱，你却不按实数收费，这哪里说得过去了？刘女士认为，出租车这样的收费标准，吃亏的只有乘客。

不找零似乎成了出租车行业的潜规则。记者随机采访多位市民发现，大家均表示遭遇过出租车化零为整的收费。　虽然很少有人为几毛钱去较真，但心里还是有点不爽。

部分市民对如此收费持默认态度。几毛钱不算很多，没必要那么较真，他们挣点钱也不容易。市民颜女士说。

但也有不少市民觉得消费者应该捍卫自己的权利。由于工作的缘故，李先生经常坐出租车出外办事。这种收费标准已经习惯了。李先生告诉记者，如果不是被问起，他几乎想不起出租车找零的问题，但他表示，接受并不表示没有意见，既然有严格的收费标准，有准确的计价器，为什么不能够严格按照计价器显示的数额收费呢？

采访中，很多市民都认为，不找零的做法破坏了公平原则。市民温小姐说：有些司机好说话，找零这个问题就不会说什么；但遇到态度不好的，就会很烦躁，出口就骂人。虽说几毛钱不算多，但积少成多啊，这种侵害消费者利益的行规，纯属霸王条款，希望今后能打破。她说。

司机喊冤自备零钱不方便

记者就能否严格按照计价器显示金额找零的问题，采访了部分出租车司机。很多出租车司机认为，四舍五入确实是一个避免找零的好办法。

口袋里存放零钱实在不方便，我们有时候宁愿费口舌和乘客讨价还价，也不愿兜里揣着一摞摞毛钱。　的哥陈先生替出租车司机喊冤，他表示，司机们都知道不找零不合理，但在营运过程中，四舍五入和化零为整的情况都存在，就司机总体收入而言，基本上是持平的。大部分司机在有零钱的情况下肯定会给乘客找零，但不能确保给每一位乘客都找零，但这里不排除有个别司机借机蹭乘客车钱。

很多人出门也不会带零钱，收费时乘客一般提供的是整钞，我们很难给每一位乘客都找零。说实在的，零钱不好换，一元都难找，更何况是毛票。陈先生告诉记者，他出车时，也试图备好零钱以备不时之需，但跑了好几家银行都没有换到零钱。

采访中，记者了解到，出租车司机不找零的原因主要有两个：一是市面上流通的角币较少，兑换零钱不方便，没有零钱可找；另外就是为了减少收钱的麻烦，按整数收钱比较方便。

监管部门欢迎广大市民投诉

针对出租车四舍五入收费的现象,记者致电市运管部门客运科和玉州区物价监督管理分局。市运管处工作人员说：我市没有对四舍五入的做法进行相关规定。出现这种现象也只是乘客在主动放弃自己权利的情况下达成的一种习惯性约定。如果发现有司机违规，经调查确认后，我们会把违规司机的行为记入质量信誉档案并做出扣分的处理。

物价部门对出租车的收费标准是严格按照计价器收费,如果乘客要求找零,出租车司机应该找零。如果司机拒绝,乘客可向市运管和物价部门投诉。市民如发现出租车违规现象可拨打市运管所的投诉电0775-2385650或者拨打物价部门的投诉电话12358进行举报,他们将进行严厉查处。

监管部门还提醒广大市民，遇到这种情况要注意收集证据，如出租车司机开具的发票，或者用手机等工具拍下出租车车牌号、事情发生经过的录音等。空口无凭，很难对违规司机做出处罚。（记者 陈明兰）

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