揠苗助长式的智能化或是弱智的智能化《资讯》

发布时间：2020-11-05 16:05:03 阅读：次来源：打蛋器厂家

真正的智能家电需要站在用户的角度，根据用户的使用习惯来主动为用户服务。智能家电应当是不改变用户的使用习惯，而是通过辅助帮助用户更好的解决问题来开发

“智能家电”概念在2014年的推广，只有极少一部分可以说是技术进步的结果，其余绝大多数要归功于精明的营销包装，甚至是不惜闹出一些自欺欺人的笑话。

年关将至，又到了各行各业一年里总结概况的时节。最近我注意到很多媒体将2014年称之为“智能家电元年”或是“智能家居元年”，不禁哑然失笑，实际上过去十几年来，这样的说法其实已多次见于报端，旧年是每年都要告别，可“元年”老是这样提，也未免太泛滥成灾了吧。

过去一年里，我参观过2014年在上海举办的家电博览会，以及不久前刚刚在深圳落幕的第十六届高交会，注意到这两个展会无一例外都打起了“智能”牌，从电视到冰箱，甚至各种小家电都打出智能标签。更有不少参展企业噱头频出，吹嘘其新品如何惊艳全场。实际上，在这些展会上露面的所谓智能家电新品，绝大多数都是旧瓶装新酒，很多新品四五年前就是这个样子，现在换个马甲又重新出来露脸，真不知道“新”从何来，“智”在何处。

还有一些媒体认为，2014年堪称是智能家电的发展元年，主力家电企业如海尔、LG、三星、长虹、美的等，以及一些互联网企业如乐视、小米均发布了智能家电或智能家居战略。这都是与以往不尽相同的地方，其实这个理由更加不靠谱。谁都知道，市场战略的发布更多是口头上的表面文章，而具体推进的措施往往是大相径庭。这种智能家电“大跃进”的情形跟2011年很相似：喊声震天，销售惨淡，市场疑云满布。这在彩电行业表现得尤为明显，在2011年短短一年之间，互联网电视、3D电视、智能电视等各种“新品”陆续登场。随着云计算概念的出现，云电视概念也跟着闪亮登场。当时众多媒体厂商也是激动的宣称：“智能家电元年”总算是正式来临了！

算起来，“智能家电元年”我们其实每一年都在过，至少从2011年开始便是如此。“智能家电”这个概念起步比较早，被家电厂商炒作了一轮，用户腻味了之后，在2012年又被家电厂商抛弃，转而青睐云、物联网等新概念了。不过稍显奇怪的是，不少家电厂商在2014年进行市场营销的时候，都刻意打出了智能家居的牌，营造“智能家电等同于智能家居”的概念，来推动消费。

其实这也是一个非常大的误区，自1984年美国联合科技提出“智能家居”概念以来，智能家居应用序幕已正式拉开整整三十周年，然而智能家居领域面貌却并无重大突破，核心层面也没什么太大的改变。而智能家电的本质还是家用电器，只是智能家居平台的一个组成部分，或是智能终端，如洗衣机、冰箱等；或是操控平台，如智能电视等。而智能家居是一个平台，其本身就是一个智能化的控制系统。在这个平台上，所有的家电和门窗开关都可以被远程控制，实现智能化的应用体验，可以根据用户的自定义设置，进行各种各样的智能控制，这才是真正的智能家居。

而如今实际的情况却是，更多的所谓智能家电新品仅仅是在传统产品基础上外接通信模块，产品仍然只是一个雏形，不少厂家甚至连家电产品间实现互联互通的问题都没有解决。在我看来，如今的市面上几乎没有一台真正意义上的智能冰箱，只能说是联网的冰箱而已。简而言之，智能家电其实不一定需要跟互联网扯上关系，扯上互联网了也不一定是智能，说不定还显得很多余。

将互联网和白色家电结合，日本很久以前就开始尝试了，这种产品在被称为“互联网家电”或“智能家电”。比如1999年日本夏普推出了可以下载菜谱的微波炉。不过当时是电脑和微波炉的组合，消费者不能随时随地使用并且成本很高，一段喧嚣之后就沉寂了。后来随着智能手机、iPad等的出现，“智能手机+ 家电”再次成为话题，日本松下公司推出的各种可以和智能手机搭载的白色家电，被誉为是一个未来家电行业的潮流。不过后来的实际情况是，与互联网相融合的智能家电在日本并不普及，其中有很多现实的因素，主要还是实用性不高，操作起来过于繁琐的缘故。而且日本多数消费者表示，一个人生活也许会需要这么高科技感觉的互联网家电，但如果一大家子人在一起生活，这些互联网家电的功能必要性并不突出。

说白了，消费者并不会一味追求互联互通这些看起来很炫酷的概念，他们认为“实用性”才是最重要的，比如不少家电厂商打算开发出高压喷水的智能化洗碟机，但是如果连盘子都洗不干净，那又算什么智能家电呢？

不久前，苏宁联合海尔、美的、西门子、海信等十多家知名冰箱厂家联合发布的《2014年冰箱消费趋势分析报告》指出，2014年将成为智能冰箱元年。比如海尔的Smart Window智能窗，采用了新颖的光感技术；美菱的CHIQ智能冰箱更是集成了图像识别、GPS和移动端远程控制等技术。而在各种展会上上，我们的确见到了这些形形色色的智能冰箱，甚至从1997年起就被尊崇为未来的趋势。在这其中，被智能冰箱厂商推崇得最多的功能，也是最没有道理的想法是，例如冰箱能够检测到你牛奶不够了，并发信息通知你。在其它版本中，它还可能从超市便利店帮你订购牛奶，只要它知道你常去的那家店。

说真的，得是怎样的白痴才才看不出自家的牛奶不够了？为什么需要冰箱来告诉你这一点？打开冰箱门，往里一看应该就能发现这一点。并且，我不知道其他人的情况，但我在不止一个地方买牛奶，这取决于我选择的路线。

当然，这个愚蠢的想法出现的那个年代，大家都觉得送货上门是个靠谱的主意，如今的快递物流行业又是如此的先进快捷。如果你牛奶不够了，冰箱就会自动帮你订，这是多美妙的想法啊。不过，我脑海里却常常出现一个不合时宜的情景，送牛奶的满怀热情而来，你却一脸茫然的告诉他：“我根本不需要牛奶，我其实要出门旅行，不想再买更多的牛奶了。”

智能家电里边最不可思议的还有网络连接的电饭煲（或咖啡机）——这绝对是最愚蠢的想法。在下班开车回家的路上，你可以通过Internet把电饭煲打开，这样当你一到家就可以享用刚做好的香喷喷的米饭。首先，我对米饭的瘾还没有达到这个程度，一到家就非得吃上不可，这听起来有点发疯。不过厂商宣传册就是这么描述的：“有它来帮你，手机上轻轻一按，回家就会迎面扑来都是饭菜的味道，想想都是满满的幸福感呢。”

好吧，这个想法假设你家没有别人能帮你做饭或煮一杯咖啡，因此你得提前在机器里装好淘好的米或是咖啡豆，这样才能在下午6：00，或者下班的其它时间在家享用这一切。所以，你是个找不到伴侣的失败者。这就是厂商眼中最终的用户么？我觉得这个想法有相当大侮辱性的意味。

这样让人发笑的例子可以说是不胜枚举，美的集团前不久推出一系列的智能洗衣机，智能空调后，还宣称说明年的美的空调都会标配Wi-Fi，我不知道，这除了给了那个经典的段子“顺便和大家讨论个惨绝人寰的问题：在酷热难耐的天气里，假如Wi-Fi和空调只能选一样，你选哪个？”一个相对完美的答案之外，还会有什么太大的实际用处？

美的家用空调总裁吴文新表示，“从产品一站式服务和为用户提供智能的生活方式，美的空调将由空调制造商全面转型为空气服务商。”好吧，这样“高大上”的理由估计也只有坐在办公室里天天吹空调的人才能想出来。我相信真正的消费者是会有基本的判断能力的，在这方面美的应该吸取海尔的经验教训。如果登录海尔商城官网你不难看到，在海尔年初发布的七款智能云系列产品中，智能云洗衣机、智能云酒柜、智能云电热水器、智能云燃气热水器均已上线发售，每款产品售出都不超过20台。而其中最出名的海尔卡萨帝净水洗云智能复式洗衣机，迄今也只售出了3台而已。

如今，几乎每一个厂商都是这么宣传的：“智能冰箱根据所储藏食品的消耗情况、主人的食物偏好、食物营养搭配，及时提醒超市跟踪送货；智能洗衣机也可根据衣物受损情况，衣服材质、颜色、品牌，以及衣物检测出的主人皮肤、身体信息，建议主人购进新衣、沐浴露和护肤用品等。”但这些天花乱坠的宣传词其实都可以指向一个最终的问题：这有什么意义呢？

说到底，对于冰箱来说，人们最关心的还是它是否能够保持食物的新鲜；对于洗衣机而言，人们最关心的还是它是否能将衣物洗的干净；进而对于所有的家电产品来说，最为重要的还是，能够让用户的生活更加的方便舒适，而不是在操作的时候，让用户看上去像个笑话。

家电的本质是把人们从繁重、琐碎、费时的家务劳动中解放出来，为家居创造更为舒适优美、更有利于身心健康的生活和工作环境。也许智能家电在未来会是大势所趋，但它更应该通过物联网、云计算、移动互联网、智能算法等技术手段，让家电能够自主的决策并采取行动，使得用户更解放，更舒适，更健康。

作为一个已经提出十几年的概念，目前的智能家电市场发展现状与十几年前并无太大差别。目前绝大多数智能产品的设计不是处于用户需求的考虑，而是对现有产品的拼凑，因此智能家电在沟通层面存在诸多问题，市面上在售的大多数智能家电只解决了“人”和“物”的沟通问题，但是“物”和“物”之间的信息交互尚未实现，各大家电厂商均单兵作战，向智能化转型，系统封闭，数据不互通，标准不统一。但这些在实际的使用过程中，并没有宣传和介绍时的那么神奇，一些智能化的功能频频出现卡壳，无法正常使用，最终只能是手动操作。因此，这也让智能家电走向了另一个极端，到目前为止，智能家电不过沦为一种商业模式的牺牲品而已。

可如今，智能家电厂商为什么要把每个家电组件产品都想象成有“自有智能”？每台电视机、电冰箱、洗衣机都有一套专属智能逻辑，这种生活场景不用过，光是想想也得疯了吧。基于这种考虑，我更愿意智能家电达到互相传递信息的目的就好。把状态上报给一个中心显示，大脑会做出什么时候该买菜，什么时候该晾衣服的决定。因此，智能家居更多的是一个生态系统的建立，而不是智能家电厂商自己在那里瞎折腾。

真正的智能家电需要站在用户的角度，根据用户的使用习惯来主动为用户服务。智能家电应当是不改变用户的使用习惯，而是通过辅助帮助用户更好的解决问题来开发。如今的智能家电很多时候都是为了智能而智能，很多智能洗衣机可以通过手机预设洗衣过程、衣服材质，看似前沿，但忽略了一个重要的步骤，洗衣机是不会自己把脏衣服装进去的；而远程控制厨房电器做饭，用户依然要做很多工作，而且饭菜不可口，需要复杂的准备操作步骤。请记住，智能家居并不是让我们坐在那里，什么也不动事情就做好。两年前家电厂商就曾闹出过不少类似的笑话。当时曾有公司高调推出了智能冰箱，但其所谓的智能化，不过是在冰箱面板上加装一台安卓平板电脑。当时就有消费者调侃，按照这样的逻辑，是不是板凳上绑上平板电脑，就是智能板凳了？

当下采用图文互动的智能家电产品，大多需要手机等辅助设备来能完成人机互动。这样的智能家电无法给用户的生活带来方便，也不可能真正意义上实现人机互动。伪智能产品已经成为行业之殇，厂商们只有踏踏实实的从产品内涵做起，与其花时间，制造噱头，炒作价格，不如把心思放到产品内涵上，从使用痛点入手，研发增值服务，提升产品的实用价值。产品有了内涵，有了实际的用处，自然就会有消费者为它买单。这是最简单不过的科学规律，不会因为企业的心情急迫而自动缩短。毕竟，提前上市的草莓不甜，揠苗助长式的智能化只能是弱智的智能化。