刷信用卡被要求付手续费银联不合理可拨打95516投诉

10月9日，市民王先生在某“一卡通”公司购买购物卡，结账时本想刷信用卡，却被告知，如果刷信用卡，得加收千分之六的手续费。“以前也在这刷过信用卡，从来没要求交手续费，为什么现在要交了？ ”王先生不解地问。

工作人员表示，9月6日银监会出台了新规，对信用卡刷卡手续费率取消封顶，这项规定对公司经营产生了一定影响，所以要收取相应的手续费。工作人员表示：“如果是刷借记卡或支付现金，就不需要支付手续费了。 ”

和王先生遭遇一样，市民刘女士在某家居广场购买家具时，也被告知由于刷信用卡手续费率调整，这部分费用需要消费者自己承担。“我以为是新政策，也没多想就交了，后来听朋友说这就是违规要求。 ”

根据市民反映的情况，记者拨通了银联客服热线95516进行咨询。“从今年9月6日起，信用卡刷卡手续费确实取消了上限封顶的规定，因此，刷卡消费金额越多，需要支付的手续费也更高。”客服人员解释说，这笔手续费应由商户承担，而不是消费者。对此，客服人员提醒，如果消费者遇到类似问题，可以保留好消费凭据，拨打银联客服电话进行投诉处理。

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