96121天气预报成了马后炮官方称系平台老化-【新闻】

发布时间：2021-04-06 05:29:05 阅读：次来源：打蛋器厂家

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红网时刻4月20日讯（记者肖肖）“轰隆轰隆，嘟嘟嘟......”昨日，网友杨先生向红网《消费维权》栏目反映，电话拨打“96121”气象台天气预报只能听到这样的机器轰鸣声，无法接收天气信息了。收到网帖后，《消费维权》栏目组记者对此展开调查。

收费的天气预报“失灵”

据杨先生反映，4月19日当天，他几次拨打天气预报“96121”，并根据指示按3接听宁乡天气预报时，电话里出现的都是机器轰鸣声，不像之前拨打时那样播报天气情况。

“这个号码是收费热线，收钱不服务是什么道理？这两天电话里都是机器轰鸣声，前几天是预报滞后，4月17日了还在播15日的天气情况。”杨先生焦急的向记者反映，由于他从事的是农业、园林等方面的工作，每天都需要看天气预报后才好安排农活，但最近该号码频繁出现的异常，对他的工作开展造成了一定影响。

获悉情况后，记者尝试拨打了“96121”并按3接听宁乡的天气预报，确实与杨先生反映的情况一致。

“96121”热线：24小时内解决问题

据了解，“96121”系统是气象部门和运营商合作开办的天气预报语音自动答询系统，用户拨打电话后，按指示就能进入对应的服务平台收听有关信息。除基本通话费外，额外收取每分钟0.5元的信息费。按规定，该热线每天分三个时段更新预报。

该收费热线接通后频繁出现杂音、预报滞后，是什么原因造成的？热线不稳定的情况是否时有发生？网友反映的问题能否彻底解决？

带着这些疑问，记者联系了长沙市气象台，并将网友遇到问题向工作人员反映。随后，“96121”热线有关负责人与记者取得了联系。

“网友遇到的电话内出现杂音问题，应该与平台设备老化、线路问题有关，我们会在24小时内解决到位。每个月，我们都会维护更新系统，此次出现预报延迟的情况，应该是工作人员没有将电讯信箱信息及时更新的缘故，已经进行了调整。”同时，该负责人表示，“96121”热线平台目前设备老化，每年也有其他市民遇到过相似情况，要彻底解决，需向政府部门申请经费后升级设备。

目前，网帖反映的问题已经暂时得到解决。同时，网友杨先生也希望相关部门能够彻底解决好问题。“‘96121’热线是收费服务，花了钱应当获得到相应的服务，不能让民众花冤枉钱。”