三实两创检阅台房产交易大厅服务质量全面升级-【新闻】

三实两创检阅台：房产交易大厅服务质量全面升级

各种文明用语、温馨提示、办事流程分布在办证大厅的各个角落；“我是党员我承诺”、“我是团员我承诺”、“我是普通职工我承诺”的标牌摆在窗口的显著位置，处长轮流值班制度、科长接待窗口、群众投诉和评议信箱设在办证大厅最醒目地方......外部环境的变化，带动了工作人员服务态度的变化。通过“万人评百科”活动，房产交易大厅的服务质量全面升级，群众满意率日益提升。

房产交易大厅隶属于市房地产产权市场管理处，承担着全市房屋产权登记、颁发房屋所有权证书等业务。借助“万人评百科”活动的契机，市产权处对房产交易大厅的工作进行了一系列改革。一方面，他们创新管理体制，将原来的22个科室压缩到18个，对中层干部实行竞聘上岗和双选双聘，对干部职工实行绩效考核，成立质监监察科，收购重组成立了国有独资的房产市场服务有限公司，完成了城乡房屋登记系统的并网工作；另一方面，针对群众反映强烈的房产办证问题，在房产交易大厅开展了“阳光产权”便民办证系列活动，通过“三亮、三创、三评”、“六比六看”、创先争优承诺等活动和设立党员特色服务窗口、建立处长每周轮流值班制度，使广大职工自觉、自愿为群众服务。

针对房产交易大厅人员拥挤、秩序混乱、办证时间较长等问题，市产权处结合工作实际，将部分业务转移到一楼大厅办理，合理分流了办证人群，并增添了服务设施，为聋哑人安装了叫号显示屏。与此同时，对房屋初始、转移、注销等房屋所有权登记由《房屋登记办法》规定的30个工作日缩短到7个工作日；抵押、预告、更正等登记由10个工作日缩短到3个工作日；异议登记确定为1个工作日。

此外，该处还推出了周六上午不休息办理房屋登记业务，通过串休方式推出全天不间断办公等便民举措。他们还与市公积金中心等相关部门联合开展了惠民月活动，活动期间将抵押登记收费减免30%。

（责任编辑：李冰冰）

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